產(chǎn)品服務(wù)
服務(wù)承諾
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾
1、本公司出廠的所有產(chǎn)品符合國(guó)家頒發(fā)的國(guó)標(biāo)和鐵標(biāo)中規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)要求，產(chǎn)品整機(jī)保修18個(gè)月，保修期過(guò)后，免費(fèi)提供產(chǎn)品維修培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
2、本公司產(chǎn)品出廠一次開箱不合格的產(chǎn)品由公司負(fù)責(zé)及時(shí)更換。
3、本公司產(chǎn)品從出售之日起質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，在客戶按照“產(chǎn)品使用說(shuō)明書”規(guī)定的要求運(yùn)輸、保管、安裝和使用的情況下，由本公司保證質(zhì)量三包，即：
包修——產(chǎn)品確系質(zhì)量原因，出現(xiàn)故障，本公司免費(fèi)進(jìn)行維修。
包換——產(chǎn)品確系質(zhì)量原因并返修困難，本公司負(fù)責(zé)更換。
包退——客戶驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能與合同要求不符，本公司承擔(dān)全部退貨責(zé)任。
4、若因客戶原因引起的產(chǎn)品規(guī)格或功能不能滿足使用要求時(shí)，在產(chǎn)品未使用及隨機(jī)配件齊全情況下，本公司負(fù)責(zé)按客戶要求調(diào)換，差價(jià)互補(bǔ)。
5、對(duì)超過(guò)質(zhì)量三包期發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，本公司提供終身維修服務(wù)，提供成本備品；
6、認(rèn)真聽取客戶質(zhì)量信息反饋意見，響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)之內(nèi)。建立客戶服務(wù)檔案，隨時(shí)收集、處理、解決客戶提出的意見和問(wèn)題。
7、公司本著“服務(wù)貼心、快捷、迅捷”的服務(wù)宗旨，竭誠(chéng)為用戶提供放心、滿意的服務(wù)。
